Regulamin

REGULAMIN ORGANIZACYJNY W NEOMEDIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sporządzony we Wrocławiu, zwany dalej Regulaminem aktualny na dzień 01.10.2025 r

Preambuła

Niniejszy Regulamin określa dokładne zasady świadczenia usług medycznych przez Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością, ul. Jerzego Kukuczki 5/7, 50-570 Wrocław wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział gospodarczy pod numerem KRS 0001181117, zwanej dalej Usługodawcą.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Definicje użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie określone w przepisach prawa, Ustawie lub w tym paragrafie:

1. Placówka – miejsce, w którym Usługodawca realizuje swoje świadczenia zdrowotne na rzecz Pacjentów;
2. Pacjent – osoba fizyczna, która zgłasza potrzebę uzyskania świadczenia zdrowotnego lub korzysta z takiego świadczenia, w tym również osoba używająca funkcji dostępnych na stronie internetowej zgodnie z zasadami Regulaminu;
3. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady działania;
4. Usługodawca – Neomedika, mające swoją siedzibę przy ul. Jerzego Kukuczki 5/7, 50-570 Wrocław, zarejestrowane w KRS pod numerem 0001181117, NIP 8993029006, REGON 542120546
5. Strona – oznacza zarówno Usługodawcę, jak i Pacjenta;
6. Świadczenie zdrowotne/Usługa medyczna – wszelkie działania podejmowane w celu zachowania, ratowania, poprawy lub przywrócenia zdrowia, a także inne procedury medyczne określone w odpowiednich przepisach;
7. Wizyta stacjonarna – opisane w tym Regulaminie spotkanie w siedzibie Usługodawcy, odbywające się w określonym miejscu, czasie i formie, w celu udzielenia świadczenia zdrowotnego;
8. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem: www.neomedika.pl

§ 2 Struktura organizacyjna

Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością jest podmiotem leczniczym prowadzącym jeden zakład leczniczy – Neomedika SP. Z O.O. W jego strukturze funkcjonuje jednostka organizacyjna Neomedika, w ramach której realizowane są świadczenia zdrowotne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wpisem do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.

W jednostce organizacyjnej funkcjonują następujące komórki organizacyjne zakładu leczniczego: Poradnia neurochirurgiczna, poradnia neurologiczna, poradnia urologii dziecięcej, poradnia chirurgii dziecięcej, pracownia RTG, pracownia USG, 

§ 3. Cele i zadania podmiotu leczniczego

1. Cele podmiotu leczniczego Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością:

1. Zapewnienie wysokiej jakości opieki zdrowotnej – świadczenie usług medycznych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi standardami i wytycznymi.
2. Profilaktyka i promocja zdrowia – realizacja programów profilaktycznych oraz edukacja zdrowotna pacjentów.
3. Dostępność świadczeń – zapewnienie pacjentom dostępu do specjalistycznej diagnostyki, konsultacji i leczenia.
4. Stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji personelu – doskonalenie zawodowe kadry medycznej i administracyjnej.
5. Wdrażanie nowoczesnych technologii medycznych – stosowanie innowacyjnych metod diagnostycznych i terapeutycznych.

2. Zadania podmiotu leczniczego Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością:

1. Udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w strukturze organizacyjnej.
2. Prowadzenie profilaktyki zdrowotnej – poprzez badania kontrolne, edukację zdrowotną, promowanie zdrowego stylu życia.
3. Zapewnienie kompleksowej opieki pacjentom poprzez współpracę między specjalistami różnych dziedzin.
4. Organizacja i nadzór nad procesem leczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz standardami postępowania medycznego.
5. Przestrzeganie zasad etyki zawodowej oraz praw pacjenta – zapewnienie pełnej ochrony danych medycznych i respektowanie praw osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych.

§ 4.  Rodzaj działalności leczniczej

Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością jest podmiotem leczniczym wykonującym działalność leczniczą w rodzaju specjalistyczne ambulatoryjne świadczenia zdrowotne. Świadczenia realizowane są w ramach zakładu leczniczego Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością poprzez funkcjonujące w jego strukturze komórki organizacyjne, które udzielają świadczeń zdrowotnych w trybie ambulatoryjnym.

§ 5.  Zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

W ramach działalności leczniczej Neomedika spółka z ograniczona odpowiedzialnością udziela świadczeń zdrowotnych w następujących zakresach:

1. Diagnostyka i leczenie ambulatoryjne
   • Konsultacje specjalistyczne w zakresie:
     • Neurochirurgia
     • Neurologia
     • Urologia dziecięca
     • Chirurgia dziecięca

1. Badania diagnostyczne, w tym:
   • Badania USG
   • Badania RTG
2. Procedury zabiegowe w trybie ambulatoryjnym
3. Leczenie chirurgiczne w znieczuleniu miejscowym

§ 6. Miejsce i Organizacja udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot leczniczy Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością udziela świadczeń zdrowotnych w placówce zlokalizowanej pod adresem ul. Jerzego Kukuczki 5/7, 50-570 Wrocław. Świadczenia te realizowane są z zachowaniem pełnej ochrony danych pacjentów oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawnymi.

2. Podmiot Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się następujące:

1. prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa;
2. wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa;
3. zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonego w centrum.;
4. zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych.
5. Podmiot Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością i jego pracownicy zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.

§ 7. Organizacja i zadania poszczególnych jednostek organizacyjnych

1. Neomedika spółka z ograniczona odpowiedzialnością posiada odpowiednią strukturę organizacyjną, w której poszczególne komórki organizacyjne działają w sposób zapewniający efektywne świadczenie usług medycznych. W skład jednostki organizacyjnej wchodzą:
   1. Poradnie specjalistyczne:

Chirurgii dziecięcej 

Urologii dziecięcej

Neurochirurgii

Neurologii

b) Dział administracyjny 

c) Dział diagnostyczny: Pracownia USG i RTG

d) Dział finansowy i gospodarczy

1. Zadania poszczególnych jednostek: 

1. Poradnie specjalistyczne – odpowiedzialne za świadczenie usług medycznych w zakresie diagnostyki, leczenia i profilaktyki, zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami medycznymi. 
2. Dział administracyjny – zajmuje się obsługą pacjentów, rejestracją wizyt, dokumentowaniem świadczeń zdrowotnych, a także zapewnia wsparcie organizacyjne w zakresie obsługi administracyjnej. 
3. Dział diagnostyczny – zapewnia odpowiednią jakość badań.
4. Dział finansowy i gospodarczy – odpowiedzialny za zarządzanie budżetem, kontrolę kosztów oraz zapewnienie sprawnej organizacji procesów gospodarczych w placówce.

1. Warunki współdziałania:

1. Współpraca między komórkami odbywa się w oparciu o jasno określone procedury i standardy operacyjne, które zapewniają spójność działań na wszystkich poziomach organizacji.
2. Każda jednostka lub komórka organizacyjna regularnie przekazuje informacje między sobą, co zapewnia ciągłość procesu leczenia i opieki nad pacjentem. 
3. Sprawne i efektywne funkcjonowanie zakładu leczniczego jest możliwe dzięki współdziałaniu jednostek w zakresie diagnostyki, leczenia, oraz administracji i gospodarki, co umożliwia kompleksową opiekę nad pacjentem. 
4. Działania każdej jednostki organizacyjnej są monitorowane i oceniane w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług zdrowotnych oraz ciągłego doskonalenia procesów.

§ 8. Zasady rejestracji na wizytę

1. Pacjenci mogą zarejestrować się na wizytę w następujący sposób:

1. Osobiście – w siedzibie Neomedika w godzinach jej  pracy (aktualne godziny dostępne są na stronie www.neomedika.pl)
2. Telefonicznie – dzwoniąc pod numer 510 100 380 w godzinach pracy Placówki (aktualne godziny również podane na stronie).
3. Drogą elektroniczną, za pomocą: portalu znanylekarz.pl, formularza kontaktowego lub adres e-mail udostępnionego na stronie www.neomedika.pl, komunikatorów w mediach społecznościowych.

1. Za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Pacjenta.
2. Proces rejestracji obejmuje określenie potrzeb Pacjenta, ustalenie dogodnego terminu wizyty, rejestracja wybranych danych Pacjenta, w tym: imienia, nazwiska, numeru PESEL, adresu zamieszkania, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
3. Brak podania przez Pacjenta danych osobowych może uniemożliwić skuteczne umówienie Wizyty.
4. W momencie rejestracji wizyty świadczonej przez Usługodawcę, Pacjent akceptuje treść niniejszego Regulaminu, w przypadku Rejestracji Online dodatkowo Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną, a także regulaminu podmiotu trzeciego, gdy rejestracja następuje za pośrednictwem takiego podmiotu.
5. Obowiązkiem Pacjenta jest zapoznanie się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
6. W przypadku dokonania skutecznej rejestracji Wizyty, Usługodawca prześle na podany numer telefonu przypomnienie wraz ze wskazaniem daty, godziny i miejscem wizyty.
7. Pacjent korzystający z Usług Medycznych oświadcza, że zapoznał się z informacjami dotyczącymi przetwarzania Jego danych osobowych przez administratora danych. Potwierdza, że zrozumiał przekazane mu informacje, a wszelkie wątpliwości w tym zakresie zostały mu wyjaśnione.
8. Wszystkie Regulaminy i Informacje dla pacjenta znajdują się do wglądu w Placówce.
9. W przypadku zagrożenia epidemiologicznego COVID-19, Pacjenci zobowiązani są do poinformowania Placówki przed przybyciem na umówioną wizytę o: nałożonej izolacji lub odbywaniu kwarantanny, objawach niepożądanych tj. gorączka powyżej 38 C, kaszel, uczucie duszności. Usługodawca zdecyduje o tym, czy wizyta może zostać zrealizowana.

§ 9. Weryfikacja tożsamości

1. Wizyta może być przeprowadzona w formie osobistej w placówce Usługodawcy – wizyta ambulatoryjna. 
2. Pacjent jest zobowiązany zgłosić się do recepcji Placówki co najmniej 15 minut przed wyznaczoną godziną wizyty, aby dokonać weryfikacji swojej tożsamości.

1. Proces potwierdzenia tożsamości Pacjenta w trakcie wizyty polega na przedstawieniu przez niego ważnego dokumentu tożsamości, np. dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu ze zdjęciem, który umożliwi jego identyfikację.
2. Weryfikacja tożsamości Pacjenta przed rozpoczęciem świadczenia jest kluczowa w celu zapewnienia ochrony jego prywatności, poufności danych medycznych oraz poprawności wykonania usługi.
3. Jeżeli pracownik recepcji nie dokona weryfikacji tożsamości Pacjenta, wizyta nie odbędzie się.
4. Pacjent rozumie, że niemożność lub odmowa potwierdzenia tożsamości skutkować będzie brakiem możliwości realizacji świadczenia zdrowotnego.

§ 10. Harmonogram wizyty i czas jej trwania

1. Pacjent akceptuje, że w przypadku spóźnienia przekraczającego 10 minut od ustalonego terminu wizyty, Placówka może zdecydować o odmowie przyjęcia Pacjenta w wyznaczonym czasie i zaproponować alternatywny termin wizyty.
2. Czas trwania wizyty lekarskiej wynosi zazwyczaj od 15 do 60 minut. W uzasadnionych przypadkach może być skrócony lub wydłużony.
3. Pacjent jest świadomy, a Placówka informuje, że godzina zaplanowanej wizyty jest orientacyjna i może ulec zmianie lub opóźnieniu.
4. Placówka stara się minimalizować czas oczekiwania w przypadku opóźnienia wizyty, jednak mogą wystąpić sytuacje, gdy wizyty przedłużają się z powodu potrzeby zapewnienia właściwej opieki zdrowotnej dla każdego Pacjenta.

§ 11. Dokumentacja medyczna i jej udostępnianie

1. Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością zobowiązuje się do prowadzenia dokumentacji medycznej osób korzystających z jego świadczeń zdrowotnych oraz do zapewnienia ochrony danych zawartych w tej dokumentacji.
2. Dokumentacja medyczna stanowi własność podmiotu leczniczego Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością udzielającego świadczeń zdrowotnych.
3. Pacjent ma prawo do uzyskania informacji o swoim stanie zdrowia oraz do dostępu do dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. 
4. Podmiot leczniczy Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością zobowiązany jest do udostępnienia dokumentacji medycznej:

1. pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu,
2. osobie upoważnionej przez pacjenta,
3. właściwym organom lub instytucjom upoważnionym na mocy przepisów prawa.

1. W przypadku śmierci pacjenta prawo dostępu do dokumentacji przysługuje osobie wskazanej przez pacjenta za życia, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie bliskiej, o ile pacjent nie sprzeciwił się temu przed śmiercią.
2. Dokumentacja medyczna może być udostępniana w następujący sposób:

1. do wglądu w siedzibie podmiotu leczniczego, w obecności wyznaczonego pracownika i w ustalonym terminie,
2. poprzez wykonanie kopii, odpisów lub wyciągów,
3. poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru oraz z obowiązkiem zwrotu po wykorzystaniu, jeśli jest to wymagane przez uprawniony organ lub instytucję,
4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
5. na informatycznym nośniku danych.

1. Wydanie oryginalnej dokumentacji możliwe jest jedynie na wniosek uprawnionego organu lub podmiotu. Pacjentowi przysługuje wyłącznie prawo do kopii, odpisów lub wyciągów dokumentacji, chyba że niezwłoczne wydanie oryginału jest niezbędne dla ratowania jego życia lub zdrowia.
2. Udostępnienie dokumentacji odbywa się z zachowaniem zasad poufności oraz ochrony danych osobowych.
3. Wydanie dokumentacji w formie kopii lub w wersji elektronicznej wymaga uprzedniego potwierdzenia tożsamości osoby wnioskującej poprzez okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
4. Dokumentacja medyczna wydawana jest bez zbędnej zwłoki.
5. Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej jest bezpłatne. W przypadku kolejnych wniosków opłaty regulują odrębne przepisy.
6. Odmowa udostępnienia dokumentacji wymaga formy pisemnej oraz uzasadnienia podjętej decyzji.
7. Szczegółowe zasady dotyczące przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania dokumentacji medycznej określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz wewnętrzne regulacje Placówki.
8. Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej znajduje się w cenniku podmiotu Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością oraz jest ustalana zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej w żądanym zakresie jest bezpłatne dla pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby upoważnionej. Opłaty mogą być pobierane jedynie za kolejne udostępnienia tej samej dokumentacji. Opłata za ponowne udostępnienie dokumentacji medycznej wynoszą:

• Kopia lub wydruk (1 strona): 0,57 zł
• Wyciąg lub odpis (1 strona): 16,32 zł
• Informatyczny nośnik danych na płycie CD: 3,26 zł
• Udostępnienie dokumentacji za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej pozostaje bezpłatne.

§ 12. Warunki realizacji świadczeń medycznych

1. Świadczenia medyczne są wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające kwalifikacje medyczne wymagane przepisami prawa.
2. Usługodawca zapewnia, że świadczenia zdrowotne realizowane są zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Działania podejmowane przez Usługodawcę są oparte na informacjach przekazanych przez Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, dotyczących stanu zdrowia i występujących objawów, z zachowaniem należytej staranności i zasad ostrożności wymaganych od podmiotów medycznych.
3. Świadczenia zdrowotne są realizowane odpłatnie.
4. Pacjenci wnoszą opłaty za świadczenia zdrowotne według cennika dostępnego w Serwisie internetowym www.neomedika.pl  oraz w siedzibie Placówki.
5. Opłaty za usługi, o których mowa w ust. 5, są regulowane z góry w kasie Placówki podczas godzin pracy lub za pośrednictwem płatności online.
6. Dostępne formy płatności obejmują gotówkę, przelewy bankowe oraz płatności kartą.
7. Pacjent jest zobowiązany do przekazywania Usługodawcy pełnych i rzetelnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w tym urazów, przebytych i obecnych chorób, alergii, przyjmowanych leków, ciąży oraz wszelkich czynników mogących wpłynąć na przebieg diagnostyki lub leczenia.
8. Świadczenia zdrowotne dla małoletnich lub osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych mogą być realizowane wyłącznie w obecności rodzica, opiekuna prawnego lub osoby pisemnie upoważnionej przez te podmioty.
9. Placówka może odmówić wykonania świadczenia medycznego, jeśli stan zdrowia Pacjenta stanowi zagrożenie dla personelu medycznego, pracowników lub współpracowników, zwłaszcza w przypadku widocznych objawów chorób zakaźnych. Wyjątkiem są sytuacje wymagające natychmiastowego udzielenia pomocy lub wynikające z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku odmowy Placówka zapewnia Pacjentowi możliwość realizacji świadczenia w najbliższym możliwym terminie po ustąpieniu zagrożenia.
10. Placówka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji świadczenia medycznego lub zabiegu bez podania przyczyny, pod warunkiem wskazania innego ośrodka, w którym Pacjent będzie mógł skorzystać z danej usługi.

§ 13. Monitoring wizyjny

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia, na terenie Neomedika stosowany jest monitoring wizyjny, obejmujący zarówno obszary wewnętrzne, jak i zewnętrzne budynku.
2. Monitoring wizyjny realizowany jest za pomocą 2 kamer rejestrujących obraz w sposób ciągły. Kamery rejestrują obraz w miejscach objętych monitoringiem.
3. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 33 dni, po czym najstarsze nagrania są automatycznie nadpisywane. Przechowywanie danych wykraczające poza ten okres jest zabronione.
4. Administrator danych osobowych, którym jest Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością, zapewnia, że dane z monitoringu wizyjnego są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób znajdujących się na terenie placówki oraz ochrony mienia. Dostęp do nagrań mają jedynie upoważnieni pracownicy, którzy zobowiązani są do zachowania poufności w zakresie przetwarzanych danych.

1. Wszyscy, którzy przebywają na terenie placówki, są informowani o prowadzeniu monitoringu wizyjnego poprzez umieszczone w widocznych miejscach znaki oraz komunikaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Neomedika dokłada wszelkich starań, aby system monitoringu wizyjnego był zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

§ 14. Postępowanie reklamacyjne

1. Pacjentowi przysługuje prawo składania reklamacji oraz skarg i zażaleń w sprawach dotyczących Usług medycznych i ich organizacji.
2. Reklamacje/skargi mogą być składane w jednej z poniższych form:

1. pisemnej, złożonej osobiście w siedzibie Usługodawcy,
2. pisemnej, przesyłając przesyłkę pocztową na adres siedziby Usługodawcy,
3. ustnej, składając telefonicznie za pośrednictwem numeru telefonu udostępnionego na Stronie Internetowej,
4. ustnej, składając osobiście w Recepcji podczas wizyty Pacjenta w siedzibie Usługodawcy,
5. elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres: kontakt@neomedika.pl 
6. Prawidłowo złożona reklamacja/skarga powinna zawierać następujące dane:

1. Oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, numer telefonu, numeru PESEL);
2. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji/skargi;
3. żądanie Pacjenta w zakresie sposobu rozpatrzenia reklamacji/skargi;
4. określenie sposobu, w jaki Pacjent chce uzyskać odpowiedź na złożoną reklamację/skargę;
5. podpis Pacjenta – w przypadku składania reklamacji/skargi w formie pisemnej lub ustnej do protokołu

1. Zgłoszenia, które uniemożliwiają zidentyfikowanie Pacjenta nie podlegają rozpatrzeniu.
2. Jeżeli w reklamacji/skardze zostały podane dane, które nie pozwalają jednoznacznie zidentyfikować Pacjenta, to Usługodawcy przysługuje prawo skontaktowania się z Pacjentem w celu ustalenia, czy zgłasza on reklamację/skargę oraz jakie są jego zastrzeżenia i żądania.
3. Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji/ustosunkowania się do skargi w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz do poinformowania Pacjenta o jej wynikach na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub pisemnie na podany przez niego adres korespondencyjny.
4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego i udzielenie odpowiedzi w terminie 14 dni, Usługodawca przekaże stosowną informację Pacjentowi z wyjaśnieniem przyczyny opóźnienia, a także określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji/skargi.

§ 15. Sposób kierowania jednostkami lub komórkami

 organizacyjnymi zakładu leczniczego

1. Nadzór merytoryczny nad zapewnieniem właściwej jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych i prawidłowości prowadzenia dokumentacji medycznej sprawuje osoba wyznaczona przez właściciela Podmiotu leczniczego.
2. Kierownictwo placówki podejmuje decyzje dotyczące funkcjonowania komórek organizacyjnych na podstawie bieżących potrzeb placówki oraz obowiązujących procedur.
3. Wszelkie zmiany w strukturze organizacyjnej wymagają zatwierdzenia przez Zarząd Neomedika Spółka z ograniczona odpowiedzialnością

§ 16 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych pacjentów jest Neomedika sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Jerzego Kukuczki 5/7, 50-570 Wrocław;  NIP: 8993029006; REGON: 54212054600000; KRS: 0001181117, wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
2. Dane osobowe pacjentów są przetwarzane w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, rozliczeń oraz w celach wynikających z przepisów prawa.
3. Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych podmiotowi K5 Sp. z o.o. Ul. Jarosława Iwaszkiewicza 6 /5 ,52-211 Wrocław; NIP: 8992961929; REGON: 52543664000000; KRS: 0001039332, który świadczy na rzecz placówki usługi administracyjne, techniczne i organizacyjne, w tym obsługę rejestracji, płatności oraz systemów informatycznych.
4. Dane pacjentów mogą być przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty, z którymi zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych.
5. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz żądania ich usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od niego, takich jak działanie siły wyższej, zatajenie przez Pacjenta informacji o przeciwwskazaniach, czy inne okoliczności nieznane personelowi medycznemu, o ile szkoda nie wynika z umyślnego działania lub rażącego zaniedbania personelu Usługodawcy.
2. Usługodawca nie odpowiada za pogorszenie stanu zdrowia Pacjenta, które jest skutkiem zatajenia istotnych informacji dotyczących jego zdrowia, nieprzestrzegania przez Pacjenta zaleceń terapeutycznych, dietetycznych lub innych wskazówek medycznych. Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki procedur lub zabiegów wykonanych w innych placówkach bez konsultacji z lekarzem prowadzącym w Neomedika.
3. W przypadku niestosownego zachowania pacjenta na terenie Placówki lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu udzielania świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie przychodni, chyba, że zachodzi uzasadniona obawa, iż odmowa lub zaprzestanie udzielania świadczeń może spowodować bezpośrednie niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta albo życia lub zdrowia innych osób. W takiej sytuacji Usługodawca ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
4. Pacjent ponosi odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone na terenie Placówki z jego winy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz przepisy wykonawcze.
7. Regulamin Świadczenia Usług wchodzi w życie z dniem podpisania.

Załącznik 1: Zakres i Cennik usług medycznych 

UROLOGIA DZIECIĘCA
Konsultacja urologiczna dzieci	350 zł
CHIRURIA DZIECIĘCA
konsultacja chirurgiczna dzieci	300 zł
NEUROCHIRURG
Konsultacja neurochirurgiczna	400 zł
NEUROLOGIA
Konsultacja neurologiczna	350 ZŁ
USŁUGI DODATKOWE
Udostępnienie dokumentacji Kopia lub wydruk (1 strona)	0,57 zł
Udostępnienie dokumentacji Wyciąg lub odpis (1 strona)	16,32 zł
Udostępnienie dokumentacji Informatyczny nośnik danych na płycie CD	3,26 zł

Zatwierdził: Konrad Kubicki Prezes Zarządu

Data: …………..

    Konrad Kubicki

(Podpis Prezesa Zarządu)